스타벅스 리콜 썸머 캐리백 굿즈와 e-Gift Card 3만원권 제공

스타벅스 서머 캐리백 자발적 리콜

이대 1호 점부터 23년간 이어온 스타벅스

스타벅스 하면 늘 이미지 좋은 카페라는 생각이 떠오르는데요. 그런 스타벅스가 지난달 말부터 이번에 서머 캐리백에서  1급 발암물질인 폼알데하이드가 검출되었다는 기사가 나오면서 서머 캐리백을 구매하신 분들은 많은 불안감을 가지게 되었는데요. 이번에 리콜 행사를 진행합니다.

스타벅스고객사과문

 

서머 캐리백 자발적 리콜 기간 : 8월11일~10월 11일

 

서머 캐리백 대체 상품 신청 기간 : 8월 9일(화)~ 8월 22일(월)

 

서머 캐리백 택배 수거 접수 신청 기간(1차) : 8월 11일(목)~8월 26일(금)

스타벅스자발적리콜

• 여름 e-프리퀀시 이벤트 기간 중 17개의 e-스티커 적립 후 서머 캐리백으로 교환을 한 고객님들은  기존에 수령하신 동일한 수량으로 새롭게 제작한 굿즈를 제공할 예정(현재 진행 중인 무료 음료 쿠폰 3장 교환과는 별도로 진행됩니다.) 만약 굿즈 수령을 원치 않으면 기존에 수령한 캐리백과 동일한 수량으로 스타벅스 리워드 카드 3만 원을 적립, 스타벅스 카드를 등록하지 않은 웹 회원들은 MMS로 스타벅스 e-Gift Card3만원권을 발송할 예정 
• 전품질 관리 조직을 확대 개편하고 전문 인력을 채용하여 체계적인 시스템을 구축할 예정
• 스타벅스 브랜드로 출시되는 모든 상품에 대해 국가 안전 기준의 유무와 상관없이 보다 엄격한 자체 안전 기준을 업계 전문가들과 함께 정립해 나갈 예정

스타벅스데스크모듈

서머 캐리백 대체 굿즈는

스타벅스 데스크 모듈로 데스크 공간을 위한 무선충전기를 포함한 6개의 피스로 구성되어 있어요. 데일리 아이템들을 편리하고 깔끔하게 보관할 수 있고 데스크 위의 공간을 다양하게 연출할 수 있어요. 

 

리콜 고객을 위해 택배를 통한 무상 회수도 진행

캐리백을 지참해 매장을 방문하면 무료 음료 쿠폰 3장을 제공하는 교환 일정을 8월 31일까지였다가 리콜 종료 기간인 10월 11일까지로 연장한다고 하네요. 매장 방문이 어려운 분들은 스타벅스의 모바일 앱에서 택배 수거를 신청하시면 돼요. 택배를 접수하면 택배기사가 해당 주소로 방문해 회수할 수 있도록 시스템도 구축이 되었네요. 

 

 

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스타벅스는 서머 캐리백이 몸에 직접 착용하지 않는 가방이나 쿠션, 방석 또는 커튼과 함께 "기타 제품류"로 분류되어 유해 물질 안전 요건 대상 제품으로 적용되지 않아서 정상적인 가방 용도로 캐리백을 사용할 경우 이상이 없을 것으로 생각되나, 이유 여하를 막론하고 스타벅스 고객분들이 기대하시는 스타벅스 제품의 품질 기준에 부합하지 않았기 때문에 사과문을 발표했습니다.   저 또한 스타벅스의 음료와 스타벅스 브랜드의 다양한 제품들을 사랑하는 고객의 한 사람으로서 이번 일이 잘 마무리되어서 스타벅스의 좋은 이미지를 쭉 이어나가길 바라겠습니다.